Termos e Condições Gerais

Termos e Condições Gerais (TCG) e informações ao cliente da SVKontor Hamburg, Dipl.-Ing. Arch. Christoph Schütz.

‍

Parte A: TCG

‍

§ 1. Disposições gerais, âmbito de aplicação, definições

1. Estas Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todos os contratos de compra e fornecimento, encomendas e outros acordos com o nosso cliente. Consideram-se aceites, o mais tardar, com a adjudicação da encomenda ou com a aceitação do serviço pelo cliente.
2. Para efeitos destas TCG, podem ser clientes tanto consumidores (§ 13 do Código Civil alemão, BGB) como empresários na aceção do § 14 do BGB.
   Consumidor, na aceção destas TCG, é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins que não possam ser considerados, predominantemente, no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente.
   Empresários, na aceção destas TCG, são pessoas singulares ou coletivas ou sociedades de pessoas com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atuam no exercício de uma atividade comercial ou profissional independente.
3. Rejeitamos expressamente quaisquer condições de compra ou de encomenda, ou outras condições gerais do cliente, que divirjam, contrariem ou complementem as nossas Termos e Condições Gerais. Mesmo que tenhamos conhecimento dessas condições divergentes, estas não passam a fazer parte do contrato, salvo se concordarmos expressamente com a sua aplicação.

‍

§ 2. Objeto do contrato, acordos acessórios

1. Prestamos serviços e encomendas relacionados com atividades periciais de qualquer natureza no setor imobiliário, bem como atividades de representação do dono da obra e de gestão de projeto.
2. Todos os serviços são prestados de forma imparcial, objetiva e segundo o melhor saber e entender, em conformidade com os princípios aplicáveis aos peritos.
3. O serviço ou a encomenda concretos resultam do respetivo contrato celebrado com o cliente.
4. Caso o correto cumprimento da encomenda exija o recurso a outros peritos de outras áreas, a sua contratação é feita após prévia concertação com o cliente.
5. Não existem acordos acessórios verbais.

‍

§ 3. Celebração do contrato

1. Todas as nossas propostas não são vinculativas, ou seja, a nossa apresentação dos nossos serviços e de eventuais encomendas não constitui uma proposta vinculativa da nossa parte, servindo antes de convite ao cliente para apresentar uma proposta vinculativa.
2. Com a sua declaração de vontade, o cliente declara vincularmente pretender contratar-nos relativamente a uma encomenda concreta ou a um serviço determinado. Caso o cliente declare, após o termo do prazo de validade da nossa proposta, pretender aceitar este contrato, tal é considerado como uma proposta de contrato dirigida a nós.
3. Só se conclui um contrato quando aceitarmos a encomenda do cliente por escrito (por exemplo, por carta ou e-mail) ou quando cumprirmos a encomenda devida ou prestarmos o serviço.
4. Caso não tenhamos declarado a aceitação, nem prestado o serviço, no prazo de 14 dias relativamente a uma proposta de contrato que nos tenha sido enviada pelo cliente, este deixa de estar vinculado à sua declaração de vontade de celebrar o contrato.

‍

§ 4. Deveres de colaboração do cliente

1. O cliente é obrigado a apoiar-nos no cumprimento das nossas obrigações contratuais para com ele. Isto inclui, entre outros, a disponibilização gratuita dos documentos e informações necessários ao cumprimento da obrigação contratual em causa e/ou a possibilitação do acesso ao objeto a avaliar.
2. Não estamos obrigados a seguir instruções do cliente quando estas conduzam a incorreções de conteúdo no relatório, na encomenda ou noutra obrigação contratual da nossa parte.

‍

§ 5. Preços, condições de pagamento, despesas, vencimento

1. Todos os preços são indicados em euros. Salvo indicação em contrário na nossa proposta, os preços indicados são preços líquidos, sendo o IVA legal indicado separadamente.
2. Salvo acordo em contrário, as faturas vencem-se imediatamente após a sua receção.
3. Em deslocações de automóvel, cobramos adicionalmente uma quantia fixa de 0,60 € por quilómetro percorrido, acrescida do IVA em vigor (atualmente 19%).
4. As despesas acessórias e desembolsos podem ser cobrados no montante efetivamente incorrido (mediante comprovativo) ou no montante acordado (sem comprovativo), caso tenhamos de obter documentos adicionais necessários.
5. Caso, a pedido do cliente, sejam prestados serviços adicionais, estes serão faturados de acordo com o tempo despendido e com base numa tarifa horária, acrescida do IVA em vigor (atualmente 19%).
6. O cliente entra em mora no pagamento de uma fatura, o mais tardar, se não efetuar o pagamento no prazo de 14 dias após o vencimento e a receção da fatura.
7. A dedução de desconto por pronto pagamento não é, em regra, admissível.

‍

§ 6. Proibição de compensação, limitação do direito de retenção, exceção de insegurança

1. O cliente só tem direito de compensação se as suas contrapretensões tiverem sido reconhecidas por decisão transitada em julgado, estiverem prontas para decisão, forem incontestadas ou tiverem sido por nós reconhecidas.
2. O cliente só está autorizado a exercer um direito de retenção nas condições referidas no número anterior e apenas na medida em que a sua contrapretensão se baseie na mesma relação contratual.
3. Caso, após a celebração do contrato com o cliente, se torne evidente que o nosso direito ao pagamento está em risco devido à falta de capacidade de pagamento do cliente, temos o direito de recusar a prestação/entrega que nos incumbe. Este direito de recusa da prestação deixa de existir se o cliente efetuar o pagamento ou prestar garantia para o mesmo. Temos o direito de fixar um prazo razoável dentro do qual o cliente deve efetuar o pagamento ou prestar a garantia. Decorrido esse prazo sem sucesso, temos o direito de resolver o contrato.

‍

§ 7. Deveres de verificação e reclamação, garantia por vícios, prazos de prescrição

1. O cliente, sendo empresário, deve verificar a nossa prestação sem demora, o mais tardar no prazo de cinco dias após a receção, quanto à sua integralidade, correção e eventuais vícios, e deve comunicar-nos, caso se verifiquem vícios ou erros, no prazo de 5 dias a contar da receção da prestação, por escrito (a forma escrita simples é suficiente). Caso o cliente não efetue essa comunicação dentro do prazo, a nossa prestação considera-se aprovada, ficando excluído, nessa medida, o exercício de direitos de garantia. Tal não se aplica se tivermos ocultado dolosamente o vício, ou se se tratar de um vício não identificável no momento da verificação.
   Para efeitos do cumprimento do prazo, basta o envio tempestivo da comunicação de vícios.
2. Em relação ao empresário, aplica-se o seguinte:
   Existindo um vício, temos, perante um cliente que seja empresário, o direito de escolher, a nosso critério, entre a correção do vício ou a substituição (entrega de um bem isento de vícios) como forma de cumprimento posterior.
3. Se o cumprimento posterior falhar, o cliente tem o direito, à sua escolha, de reduzir o preço ou resolver o contrato.
4. O cliente tem direito à resolução do contrato nos seguintes casos:
   • quando tenhamos recusado o tipo de cumprimento posterior devido a custos desproporcionadamente elevados,
   • quando o cumprimento posterior por nossa parte seja impossível ou inexigível para o cliente,
   • quando não tenhamos prestado um serviço numa data ou dentro de um prazo determinados no contrato (o chamado negócio a prazo fixo), apesar de, antes da celebração do contrato, termos tomado conhecimento, por comunicação do cliente ou por outras circunstâncias que acompanharam a celebração do contrato, de que a prestação pontual ou dentro do prazo era essencial para o cliente,
   • quando tenhamos recusado o cumprimento posterior de forma séria e definitiva, ou
   • quando existam, no caso de uma prestação não conforme ao contrato por parte da nossa empresa, circunstâncias especiais que, ponderando os interesses de ambas as partes, justifiquem a resolução imediata por parte do cliente.
5. Para o exercício de pretensões de indemnização, aplicam-se as disposições legais nos termos do § 437, n.º 3 do BGB.
6. Todas as pretensões do cliente por vícios prescrevem no prazo de três anos a contar da prestação do serviço, salvo se tivermos concedido, num caso concreto, um prazo de prescrição mais longo.

‍

§ 8. Prazos de prestação e conclusão, força maior, impedimentos temporários e permanentes à prestação

1. Prazos de prestação, prazos de conclusão ou outros prazos que não tenham sido expressamente acordados como vinculativos constituem apenas indicações não vinculativas.
2. Força maior
   Em caso de eventos de força maior ou circunstâncias imprevisíveis e não culposas, como ataques terroristas, catástrofes climáticas, epidemias (incluindo a COVID-19), greves, sanções, guerra ou eventos de natureza bélica, o prazo de prestação prolonga-se pela duração do impedimento à prestação resultante do evento. Greves e lockouts na própria empresa da parte contratante afetada não são abrangidos por esta cláusula.
3. Em caso de eventos de força maior ou circunstâncias imprevisíveis e não culposas, como ataques terroristas, catástrofes climáticas, epidemias (incluindo a COVID-19), greves, sanções, guerra ou eventos de natureza bélica, o prazo de prestação prolonga-se pela duração do impedimento à prestação resultante do evento. Greves e lockouts na própria empresa da parte contratante afetada não são abrangidos por esta cláusula.
4. A parte contratante afetada fica desobrigada da sua prestação se, em virtude dos eventos ou circunstâncias acima referidos (cf. n.º 2 deste parágrafo),
   • a) a prestação se tornar impossível (cf. § 275, n.º 1 do BGB).
   • b) a prestação ou o fornecimento exigirem da parte afetada um esforço que, tendo em conta o conteúdo da relação obrigacional e os princípios da boa-fé, se encontre em grave desproporção relativamente ao interesse da outra parte contratante na prestação. Na determinação dos esforços exigíveis à parte afetada, deve também ter-se em conta se a parte afetada é responsável pelo impedimento à prestação (cf. § 275, n.º 2 do BGB).
   • c) a parte afetada tenha de prestar a prestação pessoalmente, e essa prestação não possa ser exigida da parte afetada, ponderando o impedimento que se opõe à prestação com o interesse da outra parte contratante na prestação (cf. § 275, n.º 3 do BGB).
5. Se a prestação original estivesse vinculada a uma data ou a um prazo, e a outra parte contratante tiver feito depender contratualmente a manutenção do seu interesse na prestação da pontualidade desta, a outra parte contratante tem o direito de resolver o contrato após o decurso da data ou do prazo.
6. Se os eventos ou circunstâncias referidos no n.º 3 deste parágrafo persistirem ininterruptamente por mais de seis semanas, ou se o prazo de prestação for atrasado, devido a força maior ou a circunstâncias imprevisíveis e não culposas, em mais de oito semanas, a outra parte contratante tem o direito de resolver o contrato.
7. Fica totalmente excluído o exercício de outras pretensões, em particular de indemnização, pela outra parte contratante, sempre que se verifiquem eventos ou circunstâncias nos termos do n.º 2 deste parágrafo.
8. A parte contratante afetada informará a outra parte contratante, sem demora, o mais tardar no prazo de uma semana, por escrito (bastando o e-mail), sobre a ocorrência dos eventos ou circunstâncias nos termos do n.º 2 deste parágrafo, bem como sobre o termo previsível do impedimento à prestação daí resultante.
9. As disposições legais de resolução do BGB permanecem, de resto, inalteradas.

‍

§ 9. Proteção de direitos de autor

1. Após o pagamento integral da nossa fatura, o cliente recebe, salvo acordo em contrário, um direito não exclusivo, intransmissível e sem limite temporal sobre os nossos resultados de trabalho ou obras.
2. Mantemos, de resto, todos os direitos de autor e de exploração sobre as obras por nós elaboradas, em particular relatórios e pareceres.
3. O cliente só pode utilizar o nosso resultado de trabalho para a finalidade para a qual foi contratualmente destinado. Uma transmissão adicional do relatório a terceiros, bem como qualquer outra forma de utilização, só é permitida ao cliente com a nossa confirmação prévia (pelo menos por escrito). O mesmo se aplica, em particular, a qualquer reprodução, distribuição, publicação ou disponibilização pública dos nossos resultados de trabalho.

‍

§ 10. Responsabilidade, limitação de responsabilidade, exclusão de responsabilidade

1. Por danos resultantes de lesão à vida, ao corpo ou à saúde, respondemos nos termos das disposições legais. Não se aplica, nesta medida, qualquer limitação ou exclusão de responsabilidade.
2. Por outros danos, respondemos em caso de dolo e negligência grave, nos termos das disposições legais.
3. Em caso de negligência simples, apenas respondemos
   • pela violação de obrigações contratuais essenciais (as chamadas obrigações cardeais), cujo cumprimento é, desde logo, condição para a correta execução do contrato e cuja observância o cliente regularmente confia e pode confiar.
   • em caso de mora da nossa parte, na medida em que tenha sido acordada uma data fixa de entrega.
   Neste caso, a nossa responsabilidade está limitada, quanto ao montante, ao dano típico e previsível do contrato. Em particular, não respondemos por lucros cessantes.
4. De resto, está excluída a responsabilidade por negligência simples.
5. As disposições de responsabilidade acima referidas aplicam-se também a violações de deveres dos nossos representantes legais e auxiliares de cumprimento.
6. Permanecem inalteradas as pretensões decorrentes da lei de responsabilidade por produtos, bem como de garantias expressamente assumidas por nós quanto à qualidade ou existência de um determinado resultado, ou em caso de assunção de um risco de aquisição.

‍

§ 11. Direito aplicável, foro competente, cláusula de salvaguarda

1. A todas as relações jurídicas entre as partes aplica-se o direito da República Federal da Alemanha. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias não são aplicáveis.
2. Se o cliente for comerciante, pessoa coletiva de direito público ou património especial de direito público, o foro competente exclusivo para todos os litígios decorrentes deste contrato é Hamburgo. O mesmo se aplica, mesmo perante um consumidor, se o cliente não tiver foro geral na Alemanha ou se o seu domicílio ou residência habitual não forem conhecidos no momento da propositura da ação. De resto, aplicam-se as disposições legais.
3. Caso disposições individuais do contrato com o cliente, incluindo estas Termos e Condições Gerais, sejam ou se tornem total ou parcialmente ineficazes, a validade das restantes disposições não fica, com isso, afetada.

‍

Parte B: Informações ao cliente

‍

1. Informação sobre a identidade do vendedor

O cliente celebra o contrato exclusivamente com a SVKontor Hamburg, salvo indicação expressa em contrário.

SVKontor Hamburg
Dipl.-Ing. Arch. Christoph Schütz
Brodschrangen 4
20457 Hamburgo, Alemanha
Telefone: +49 (0) 40 35743711
Fax: +49 (0) 40 35743731
E-mail: cs@svkontor.hamburg

‍

2. Características essenciais do serviço

As características essenciais do serviço a prestar resultam da proposta.

‍

3. Informações sobre pagamento e entrega

O pagamento pode ser efetuado por fatura ou por transferência bancária. As formas de pagamento, bem como as demais condições de pagamento, resultam do § 5 destas TCG (Parte A).

‍

4. Informações sobre o preço total do serviço

O preço do serviço resulta da descrição do produto. Aplica-se, em cada caso, o preço vigente no momento da encomenda. Todos os preços são indicados em euros, líquidos de IVA, sendo o IVA legal em vigor indicado separadamente.

‍

5. Informações sobre a existência de um direito de retratação

Se o cliente for considerado consumidor na aceção do § 13 do BGB, assiste-lhe um direito de retratação no caso de um contrato à distância.

Consumidor, nos termos desta disposição, é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico com fins que não possam ser considerados, predominantemente, no âmbito da sua atividade comercial ou profissional independente.

‍

Informação sobre o direito de retratação

Direito de retratação

Tem o direito de se retratar deste contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de retratação é de catorze dias a contar da data de celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de retratação, deve informar-nos (SVKontor Hamburg, Dipl.-Ing. Arch. Christoph Schütz, Brodschrangen 4, 20457 Hamburgo, Alemanha, telefone: +49 (0) 40 35743711, e-mail: cs@svkontor.hamburg) da sua decisão de se retratar deste contrato mediante uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou por e-mail). Pode utilizar para o efeito o modelo de formulário de retratação em anexo, cujo uso, porém, não é obrigatório.

Para o cumprimento do prazo de retratação, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação antes do termo do prazo de retratação.

Consequências da retratação

Se se retratar deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos que dele tenhamos recebido, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão mais económica por nós oferecida), sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que recebemos a comunicação da sua retratação deste contrato. Para esse reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado outro meio; em caso algum lhe serão cobrados quaisquer encargos em resultado desse reembolso.

Caso tenha solicitado que os serviços tivessem início durante o prazo de retratação, deverá pagar-nos um montante razoável correspondente à proporção dos serviços já prestados até ao momento em que nos comunicar o exercício do direito de retratação relativamente a este contrato, em comparação com o âmbito total dos serviços previstos no contrato.

‍

Modelo de formulário de retratação

(Se pretender retratar-se do contrato, preencha por favor este formulário e devolva-o.)

Para
SVKontor Hamburg
Dipl.-Ing. Arch. Christoph Schütz
Brodschrangen 4
20457 Hamburgo, Alemanha
Telefone: +49 (0) 40 35743711
Fax: +49 (0) 40 35743731
E-mail: cs@svkontor.hamburg

Pelo presente, eu/nós (*) retrato/retratamos o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra dos seguintes bens (*)/à prestação do seguinte serviço (*)

Encomendado em (*)/recebido em (*)

Nome do(s) consumidor(es)

Morada do(s) consumidor(es)

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel)

Data

(*) Riscar o que não interessa.

‍

6. Custos pela utilização de meios de comunicação à distância

Não são cobrados quaisquer custos adicionais pela celebração do contrato.

‍

7. Informações sobre a conservação do texto do contrato

O conteúdo do contrato celebrado connosco é por nós conservado.

‍

8. Condições de garantia

Os direitos de garantia aplicáveis resultam do § 7 das TCG (Parte A). Quanto às condições de garantia contratual, aplicam-se as disposições legais.

‍

9. Língua para a celebração do contrato e para as informações ao cliente

Para a celebração do contrato e para as informações prévias nos termos do Art. 246-b, § 1 da EGBGB, está disponível exclusivamente a língua alemã. Comprometemo-nos, pelo presente, com o consentimento do cliente, a comunicar exclusivamente em alemão durante a vigência deste contrato.

‍

10. Condições contratuais de rescisão

Aplicam-se as disposições legais gerais. O direito de rescisão sem aviso prévio por motivo importante permanece inalterado.

‍

11. Entidade de resolução de litígios para consumidores, dever de informação nos termos do § 36 da VSBG

Não estamos dispostos nem obrigados a participar em processos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo.